Términos y condiciones de venta
Última actualización: 05/11/2025
Estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los “Términos”) regulan todas las relaciones entre:
Cellumove operador del sitio web https://cellumoveuy.com/ (en adelante, el “Vendedor”),
y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en dicho sitio web (en adelante, el “Cliente”).
Importante: Estos Términos se aplican sin perjuicio de los derechos irrenunciables establecidos por la Ley Nº 17.250 de Relaciones de Consumo de la República Oriental del Uruguay.
1. Objeto
Los presentes Términos regulan la venta de productos ofrecidos en el sitio, tales como calzado, indumentaria, accesorios y otros artículos relacionados.
2. Aceptación de los Términos
El uso del sitio y la realización de un pedido implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos.
El Cliente declara haberlos leído antes de confirmar su compra.
3. Productos
Los productos se describen con la mayor precisión posible.
Pueden existir variaciones mínimas en tonos, detalles o terminaciones según el lote de fabricación o la iluminación al tomar las fotografías.
4. Precios y formas de pago
- Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU).
- El envío puede ser gratuito o con costo según se indique en el sitio.
- El pago se procesa a través de plataformas seguras externas (tarjetas, billeteras electrónicas, etc.).
- El Vendedor no accede ni almacena los datos bancarios del Cliente.
5. Pedidos
Una vez confirmado el pago:
- El pedido se considera validado y el Cliente recibe un correo de confirmación con los detalles.
El Vendedor podrá cancelar pedidos cuando haya errores obvios de stock, precios o información incompleta del Cliente.
6. Envíos y entrega dentro de Uruguay
- Los pedidos se despachan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles.
- Los plazos de entrega dependen del transportista (por ejemplo, Correo Uruguayo).
- Una vez enviado, el Cliente puede recibir un número de seguimiento si el transportista lo ofrece.
Responsabilidades del Cliente:
- Proveer una dirección correcta y completa.
- Asegurar que haya alguien disponible para recibir el paquete.
- Retirar el envío en agencia si corresponde.
El Vendedor no se responsabiliza por demoras o problemas atribuibles al transportista, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos por la Ley 17.250.
7. Cambios, devoluciones y cancelaciones
Cambios
El Vendedor no ofrece cambios por elección de talle, color o preferencia personal, debido a la naturaleza del tipo de productos comercializados y a la rotación permanente de stock.
Los cambios únicamente se gestionarán en los siguientes casos:
- Error del Vendedor (modelo, color o talle distinto al solicitado).
- Producto defectuoso o con fallas de fabricación visibles al momento de la entrega.
En estos casos, el Cliente deberá contactarse dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del pedido y presentar evidencia fotográfica del inconveniente.
Para que un cambio pueda ser procesado, el artículo deberá encontrarse:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con su empaque y etiquetas originales.
Cuando corresponda realizar un cambio por error del Vendedor, éste asumirá los costos asociados al reemplazo.
Errores del Vendedor
En caso de envío incorrecto o producto defectuoso, el Vendedor podrá ofrecer:
- Reemplazo sin costo, o crédito a favor para futuras compras.
Cancelaciones
Si el Cliente solicita cancelar antes del despacho, se reembolsará el monto menos las comisiones no reembolsables cobradas por las plataformas de pago.
Devoluciones de dinero
Una vez entregado el producto, no se realizan reembolsos, en conformidad con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
El Cliente podrá optar por otro producto o crédito a favor.
8. Garantías y responsabilidad
Los productos cuentan con las garantías previstas por la normativa vigente.
El Vendedor no será responsable por:
- Daños derivados de un uso indebido, o pérdidas indirectas o de oportunidad.
9. Protección de datos personales
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales.
Los datos del Cliente se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos y comunicaciones relacionadas.
No se venden ni comparten con terceros salvo obligación legal o necesidad operativa (pagos, envíos).
El Cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos contactando a:
📩 cellumoveuy@gmail.com
10. Ley aplicable y resolución de conflictos
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.
En caso de disputa, se procurará una solución amistosa.
Si no fuese posible, serán competentes los tribunales de Uruguay según lo establecido por la normativa de defensa del consumidor.
11. Contacto
Cellumove
📧 Email: cellumoveuy@gmail.com
🌐 Sitio web: https://cellumoveuy.com/